Дейл Карнегі. Як подолати неспокій і почати жити - Дейл Карнегі
У попередніх розділах я розповідав про те, як слід поводитися, якщо вас безпідставно критикують. Тепер до вже сказаного я хочу додати: коли ви починаєте дратуватися через те, що вас необгрунтовано, на ваш погляд, засудили, зупиніться і скажіть собі: «Зачекай-но... Я далекий від ідеалу. Якщо Ейнштейн визнавав, що помиляється у дев'яносто дев’яти відсотках випадків, то я точно помиляюся не менш, ніж у вісімдесяти. Можливо, я заслуговую на цю критику. Якщо так, то я маю дякувати за неї і спробую отримати з неї користь».
Чарлз Лакман, президент компанії Pepsodent, витрачав мільйон доларів за рік на радіопередачу, в якій виступав Боб Хоуп. Він отримував величезну кількість листів із відгуками про цю програму. Але його не цікавили схвальні листи. Він просив, щоб йому обов’язково давали читати усі критичні відгуки, бо знав, що вони можуть містити корисні рекомендації.
Керівники компанії Ford зацікавлені в тому, щоб виявити хиби у своїй діяльності, тому нещодавно провели серед своїх співробітників опитування, запропонувавши їм вільно висловити всі свої критичні зауваження щодо виробничих і адміністративних аспектів роботи компанії.
Я знаю одного продавця мила, який навіть наполягав, щоб його критикували. Коли він починав торгувати милом фірми Colgate, замовлень було дуже мало. Він боявся втратити роботу. Оскільки він знав, що пропонує якісний товар за помірну ціну, то дійшов висновку, що проблема криється у ньому самому. Коли йому не вдавалося здійснити жодної торгової операції, він блукав вулицями і міркував про причини невдачі. Можливо, він висловлювався надто туманно? Чи йому бракувало ентузіазму? Іноді він повертався до людини, яка відмовилася купувати в нього товар, і говорив: «Я прийшов не продавати мило. Я повернувся, щоб вислухати ваші поради і критику. Не могли б ви мені сказати, в чому я помилився, коли пропонував вам придбати у мене мило кілька хвилин тому? Ви більш досвідчені, ніж я, і досягли значно вищих результатів. Будь ласка, зробіть мені критичні зауваження. Будьте відвертими. Не перебирайте словами».
Завдяки такій поведінці він здобув багато друзів і отримав чимало цінних порад.
Як, на вашу думку, склалася подальша доля цього чоловіка? Зараз він є президентом компанії Colgate-Palmolive-Peet Soap — найбільшого виробника мила у світі. Його звуть Е. X. Літтл. Минулого року в Америці тільки чотирнадцять підприємців мали більший прибуток, ніж він, — Літтл заробив 240 тисяч 141 долар.
Треба бути справді великою людиною, щоб зробити те, що зробили X. П. Хавелл, Бен Франклін і Е. X. Літтл. А зараз, поки ніхто не бачить, погляньте у дзеркало і запитайте себе, чи гідні ви такого товариства!
Щоб не хвилюватися через критику, дотримуйтеся Правила 3.
Записуйте свої безглузді вчинки і самі критикуйте себе. Оскільки ми далекі від ідеалу, давайте робити так, як робив Е. X. Літтл: просити інших, щоб вони піддавали нас неупередженій, корисній, конструктивній критиці.
Резюме Частини VI
Як не зважати на критику
Правило 1
Необгрунтована критика нерідко є прихованим компліментом. Вона здебільшого означає, що вам заздрять. Пам'ятайте, що мертвого пса не б'ють.
Правило 2
Робіть усе, що від вас залежить. А потім розкрийте свою стару парасольку, щоб захиститися від дощу критичних зауважень, і подбайте, щоб його струмені не потрапили вам за комір.
Правило 3
Записуйте свої безглузді вчинки і самі критикуйте себе. Оскільки ми далекі від ідеалу, давайте робити так, як робив Е. X. Літтл: просити інших, щоб вони піддавали нас неупередженій, корисній, конструктивній критиці.
Частина VII
Шість способів уникнути втоми та хвилювань і підтримувати свою енергію та дух на висоті
Розділ 23
Як додати одну годину до свого робочого дня
ому я пишу про боротьбу з утомою в книзі про те, як уникнути неспокою? Все просто: втома часто призводить до неспокою або, принаймні, створює для цього передумови. Будь-який студент-медик скаже вам, що втома знижує опірність організму застуді, а також багатьом іншим хворобам. І будь-який психіатр скаже вам, що втома знижує опірність відчуттям страху і неспокою. Тож попередження втоми часто дозволяє уникнути тривоги.Я сказав «часто дозволяє уникнути тривоги»? Це ще м'яко сказано. Доктор Едмонд Джейкобсон висловлюється набагато конкретніше. Він написав дві книги про уміння розслаблятися: «Поетапна релаксація» і «Ви повинні розслабитися»; як директор Лабораторії клінічної психології Чиказького університету, він багато років веде Дослідження з використання релаксації як методу у медичній практиці. Він заявляє, що будь-який нервовий або емоційний стан «зникає за наявності повного розслаблення». Іншими словами, ви не зможете хвилюватися, якщо розслабитесь.
Отже, для профілактики втоми і неспокою, дотримуйтесь першого правила: частіше відпочивайте. Відпочивайте іще до того, як виникне відчуття втоми.
Чому це так важливо? Тому що втома накопичується з дивовижною швидкістю. В армії США в результаті численних випробувань було встановлено, що навіть молоді чоловіки — чоловіки, які пройшли роки військової підготовки — можуть пройти більше і протриматися довше, якщо скидатимуть речові мішки і відпочиватимуть по 10 хвилин після кожної години походу. Тому у Збройних силах їх змушують це робити. Ваше серце не дурніше, ніж армія США. Воно перекачує за день стільки крові, що нею можна наповнити залізничну цистерну. Воно витрачає стільки енергії за 24 години, що її вистачило б, аби навантажити двадцять тонн вугілля на платформу метрової висоти. Воно виконує цю неймовірну роботу 50, 70, а часом і 90 років поспіль. Як воно це витримує? Доктор Вольтер Б. Кеннон з Гарвардського медичного інституту пояснює це так: «Більшість людей вважають, що серце працює безперервно. Насправді ж у нього є певний період відпочинку після кожного скорочення. Якщо воно б’ється з середньою частотою 70 ударів на хвилину, то фактично працює лише 9 годин з 24. Загалом його період відпочинку складає 16 годин на добу».
Під час Другої світової війни Уінстон Черчилль, якому було 70 років, міг працювати по 16 годин на добу, керуючи військовими діями Британської імперії. Феноменальний рекорд. У чому ж секрет його працездатності? Щоранку до 11 години він працював у ліжку — читав звіти, диктував накази, розмовляв телефоном і проводив наради. Після обіду він знову лягав і спав одну годину. Увечері він також спав дві години перед вечерею, яку подавали о 20 годині. Він не лікувався від втоми. Йому нічого було лікувати. Він попереджав її. Оскільки він часто відпочивав,
